2月10日央(yāng)视《遇见大咖》栏目播(bō)出了京东集团CEO刘强东的(de)访(fǎng)谈,京东刘强(qiáng)东畅谈了个人成(chéng)长与创业经(jīng)历。节(jiē)目中的(de)刘(liú)强东,表现出了比(bǐ)亲自送快(kuài)递还(hái)要“亲民(mín)”的(de)一面。
在京(jīng)东总部(bù)大楼的顶层,刘强(qiáng)东设置了一个房间,专门用来宴请各部门员工的(de),每个(gè)月刘强东(dōng)都要随机选择(zé)一个部(bù)门,和员(yuán)工一起吃饭、喝酒、聊工作。刘强东作(zuò)为创(chuàng)业(yè)成功典范的角色,更(gèng)是引发了人们(men)对“企业如何管理团队”“创业(yè)者如何管(guǎn)人”的关注。
他是从沙漠(mò)里来(lái)的孩子 玩转(zhuǎn)组织管(guǎn)理的大智(zhì)慧(huì)
企业管理之路从来都不是一帆风顺的(de),在创(chuàng)业者身上的痕迹更加明显。洛可(kě)可,全球(qiú)最(zuì)大(dà)的线下设计公(gōng)司。创(chuàng)始人贾(jiǎ)伟从一个“沙漠(mò)里来的孩子”、“小白设计师”到如(rú)今(jīn)拥有25家公司(sī)、1000名设计师的管理者。
“从2004年成立(lì)至今,洛可可已经(jīng)12岁了,这12年我遇到过几(jǐ)个(gè)坎。”在洛可可创始(shǐ)人贾伟看来(lái),洛(luò)可可(kě)团队壮大过(guò)程中(zhōng)有三个(gè)坎。第一个是团队发展到70人时,贾伟感(gǎn)受到了(le)管理之痛。因为洛可(kě)可的团队架构非常扁平,70人的(de)团队,除了贾伟和一(yī)个兼职财(cái)务(wù)外,其余全是(shì)设计(jì)师,团队架构只有贾(jiǎ)伟(wěi)和设计师两层(céng),这也(yě)就意味着所有的事情都需要贾伟全权(quán)来抓(zhuā)。“这时候的我,感觉到身(shēn)体上的痛,身体扛不住(zhù)了。不(bú)再是两三个人的时候、30个(gè)人的(de)时候(hòu)那种从利润或从团(tuán)队(duì)壮大中不断得(dé)到心理满足的状态了。我突然意识到要复(fù)制我自己。”洛可可开始了第一(yī)次(cì)管理变革,沿(yán)用(yòng)至今的“细(xì)胞管(guǎn)理”模式正式启动,即“6+1”为核心,最多“7+1”,一个细胞核,最多不能超过7个细胞壁(bì),再(zài)增加就分裂成下一个(gè)细胞。这一复制(zhì),就从70人扩展到700人,100多个细(xì)胞在全国范围内分裂开,并且独立核算、财务独立、人力(lì)资源独立、业务独立。
第二个坎是两年前,“坏(huài)死细(xì)胞”现象的显现。“我发现细胞管理(lǐ)开(kāi)始(shǐ)出(chū)现问题,出现了坏死细胞,而且一旦出现就(jiù)会带动整个区(qū)域细胞的坏死。”贾伟(wěi)思考后,认为细胞管理模式中(zhōng),细(xì)胞的上面应该也需(xū)要管理细胞的级别,对区域性(xìng)细胞进行管理(lǐ)。这也就出(chū)现了新的细胞模式和级别,简单理解就(jiù)是几个小细胞又组成了一个大细胞,这种模式让洛可(kě)可一直发展到200多个小细胞的规模。
第(dì)三个坎则是行业瓶颈的坎。设计师是(shì)专业(yè)人才,设(shè)计行业是(shì)专业人才聚(jù)集的行(háng)业,专业人才强(qiáng)调个人(rén)智慧,也会带来行业发展上的瓶颈,显而(ér)易见的就是国内外都是30人以内(nèi)的设(shè)计公司。贾伟咨询了很多咨(zī)询(xún)公司,很多人的反馈都是(shì)“全世界都是小而美的公司,洛可可做到1000多(duō)人已(yǐ)经(jīng)是逆天了!”贾伟反复思考(kǎo)后(hòu)觉得(dé),过去设计行业强调(diào)个人智慧,但现在是互联网(wǎng)时代,难道就没有群体智慧(huì)吗?打破行业瓶颈,发挥设计师的群体(tǐ)智慧,创(chuàng)造一个设计师共享经(jīng)济平(píng)台(tái)—洛客。洛客(kè)在今年8月16号上线,在(zài)两个(gè)月时间就聚集了近2000名设计师,400家客户。“在(zài)洛客(kè)平台上,全球设计师(shī)的(de)状态、水(shuǐ)平、成功(gōng)案例等一目(mù)了然,这就将最好(hǎo)的设计师匹配给客户,解决了设计师管理的瓶颈。”贾伟自豪(háo)地介绍到。
他从团中央到(dào)创业公司 无为(wéi)而治的成功实践
注册(cè)求职牛人1401万、注册(cè)职场(chǎng)BOSS 270万、累(lèi)计发(fā)布职位总数752万,创业公司覆(fù)盖率(lǜ)达到80%以上(shàng),涉猎互联网、金融、传媒等(děng)多个(gè)领域,一系列华丽的(de)数(shù)据映(yìng)入眼帘。难以(yǐ)置信,Boss直(zhí)聘只用(yòng)了(le)两年时间就做(zuò)到了(le)这般成绩(jì)。
高歌猛进(jìn)的(de)背后,Boss直聘(pìn)在团队(duì)管理(lǐ)方面,有哪(nǎ)些不为外界所了解的独门(mén)秘笈?创始(shǐ)人赵鹏放弃了勤奋耕(gēng)耘11年的团中央,在(zài)互联(lián)网招聘领域做得风生水起。结合自己的创业(yè)管理经验,赵鹏为(wéi)80后甚至是90后创业者提(tí)出了一些忠告:“建立简单(dān)的规则,能放就放。”站在(zài)自己(jǐ)的(de)岗位上,去顺应员工、顺应市场、顺应客户,从而(ér)让企业顺着既定轨(guǐ)道发展(zhǎn)。
“规则一定要有(yǒu),但是(shì)要简单,越简单越好。”赵鹏继续说明,“我在企(qǐ)业内部设(shè)置了黑白区(qū)域,黑色区域我根本不看,该谁去负责谁就去负责。但超(chāo)过了黑色区(qū)域(yù)进入白色(sè)区域后,我(wǒ)就得关注了。因此,我又(yòu)另外(wài)设(shè)置了一(yī)个警报区(qū),规定什么样的事(shì)情发生了就(jiù)应(yīng)该(gāi)拉(lā)响(xiǎng)警报了。”
这(zhè)样一个(gè)简单规则下扁平化的管理模(mó)式,看起来确实(shí)比较适(shì)合现在(zài)的Boss直聘,也同样(yàng)适(shì)合一部分同(tóng)类(lèi)型的创(chuàng)业公司。然(rán)而(ér),过于扁平(píng)的企业(yè),却是极度考验管理者的。因为扁平化就意味(wèi)着企业(yè)的组织会拉开很长,管理者很(hěn)难将(jiāng)每一个纵轴拉平。对于赵鹏来(lái)说(shuō),抓住重点、懂得取(qǔ)舍成为了一个行(háng)之有(yǒu)效的方式。
面向Boss直聘现在200人左右的团队,赵(zhào)鹏(péng)建立(lì)了特(tè)有的管理体系:把权利放下去,自(zì)己去(qù)管理自己。然而(ér),自己管自己的过程当(dāng)中,也不是一帆风顺的(de)。 “自(zì)己管自己的(de)边界在哪里?”赵(zhào)鹏进一步说明,“对于员工(gōng)来说要去(qù)试错,但是错了员工要做的事情还能不能继续做下去(qù),这个就是边界的含义(yì)。因此,我们将边界放的很远(yuǎn)。”而放远(yuǎn)边界(jiè),为的就是降低(dī)错(cuò)误(wù)的(de)影响。
“我们只有两个层级(jí),一个是组长,一个(gè)是(shì)组员,我自己(jǐ)也是两个组的(de)组长。”赵鹏介绍(shào)道(dào)。对于赵鹏来说,在这(zhè)样一个开(kāi)放(fàng)的(de)管理体系下,他(tā)是一个幸福的Boss,他可以看着(zhe)自己的(de)员工,去服务数以(yǐ)千万计的用(yòng)户(hù),而不去操心过多(duō)冗(rǒng)余的管理问题。
在贾伟(wěi)和赵鹏的“管(guǎn)人”套路上,我们都看(kàn)到了“开放、分享、协作”的影子。一如畅捷通(tōng)旗下的(de)企业移动办公产品—工作圈。它融合了企业经营(yíng)管理所(suǒ)需的(de)各项专业服(fú)务,基于(yú)工作(zuò)场(chǎng)景集成(chéng)了(le)公(gōng)告、审(shěn)批(pī)、任(rèn)务、工作报告、签到、文(wén)件柜、电话会议、企业通讯录、圈子信息交流等企(qǐ)业互联(lián)网应用,在(zài)开放、分享、协作的氛围下(xià),帮助企业提(tí)高沟通协(xié)作效率、简化工(gōng)作流程、降低管理成(chéng)本。
如(rú)有会(huì)议需要时,可以通过工作圈电话会(huì)议,召集相关(guān)人员做业务沟通(tōng),做到第一时间发现问(wèn)题处(chù)理问题;工作圈提交一(yī)条请示,可以解决以往三五通电话都搞不定的(de)问题,同时请示里可(kě)以添加(jiā)附件(jiàn)、备(bèi)注,能把事情交代得清(qīng)清楚楚,大大提高了工作效率(lǜ);在团队的内部管理沟(gōu)通上,工作圈(quān)也成为了必备的工(gōng)作交流利器。每人每(měi)天都可以把(bǎ)自己的工作汇报发到(dào)圈子(zǐ)里(lǐ),面对(duì)工作中(zhōng)遇到的困(kùn)惑、存在(zài)的问(wèn)题,领(lǐng)导看到后会在评论里给出建议,相关同事也能直接参(cān)与讨(tǎo)论(lùn),创建乐于分享、开放协作的企业文(wén)化(huà)氛围。
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